안녕하세요. 크로닉입니다. 킹송 제품의 펌웨어 업그레이드 진행 방법과 실패 원인에 대해서 정보를 공유하고 합니다.

킹송 제품의 펌웨어 업그레이드 실패 이유로는 크게 5가지가 있습니다.

1. 네트워크 문제
2. 잘못 식별된 앱
3. 블루투스 신호 세기 및 강도 약함
4. 펌웨어 손상
5. 잘못된 조작

펌웨어 업그레이드 주요 단계는 아래와 같습니다.

a. EUC 제품과 성공적으로 연결

b. APP 서버에 성공적으로 연결

c. APP 서버에서 선택한 펌웨어 파일(bin file) 다운로드

d. 컨트롤러에 펌웨어 파일(bin file) 설치

e. 새 펌웨어를 성공적으로 설치

1. 네트워크 문제

셀룰러 네트워크를 통해 펌웨어 업그레이드를 시도 중 연결이 끊어지면 설치는 정지됩니다. (컨트롤러 사망률은 약 0.1%) 안정적인 펌웨어 업그레이드를 진행하기 위해서는 셀룰러(3G/4G/LTE) 데이터가 아닌 WI-FI 환경에서 업그레이드 해주는 것이 좋습니다. 간헐적으로 중국에 위치한 킹송 앱 서버 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 한국 시간으로 이른 아침 혹은 늦은 저녁시간대에 펌웨어 업그레이드를 시도해보는 것을 추천드립니다.

2. 잘못 식별된 앱

2019년 초에 앞으로 출시할 KS18L/XL, KS16X 제품의 모바일 연동을 돕기 위해 새로운 버전의 어플리케이션이 출시되었습니다. 하지만 9개월이 지난 시점에도 여전히 버그와 오류가 수정되지 않았습니다. 블루투스에 연동하였으나 잠시후 앱이 종료되거나 배터리 잔량, 전압, 주행거리 등의 화면 표시가 제대로 되지 않아 다수의 사용자들이 불편을 겪고 있습니다.  어플리케이션 버전에 따라 최신 펌웨어를 지원하지 않는 경우도 있기 때문에 최신 버전의 앱으로 유지하는 것이 좋습니다.  

3. 블루투스 신호 세기 및 강도 약함

킹송 제품의 컨트롤러 블루투스 수신 거리는 최대 약 20m이며, 음악 블루투스 수신 거리는 약 15m 입니다. 하지만 안정적인 펌웨어 업그레이드를 위해서는 2~3m 이내의 가급적 제품 바로 앞에서 업그레이드를 진행해주는 것이 좋습니다.

4. 펌웨어 손상

펌웨어 업그레이드 중 제품의 전원을 강제로 종료하거나 차단하게되면 컨트롤러(=메인보드)의 손상으로 휠이 잠기게 되어 정상 구동이 불가해집니다. 따라서 제품의 배터리 잔량을 미리 확인해주는 것이 좋습니다.  

5. 잘못된 조작

펌웨어 업그레이드 중 스마트폰 앱을 종료하거나 다른 화면으로 전환시 업그레이드가 실패됩니다. 펌웨어 V1.06 버전 이후부터는 새로운 시스템 구조를 사용하기 때문에 보다 안정적이고 원활한 업그레이드 방법이 제공됩니다. 제품의 왼쪽 부분을 지면에 닿게 눕힌 후 펌웨어 업그레이드를 시도할 수 있습니다.